RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Möchten Sie Ihre Bestellung noch vor dem Versand oder der Herstellung stoppen? Das ist jederzeit möglich. Sie bekommen dann den vollen Kaufpreis zurück. Sobald die Ware das Lager verlassen hat, ist eine Stornierung leider ausgeschlossen.

Wie starte ich eine Rücksendung?

Nachdem die Lieferung bei Ihnen eingetroffen ist, haben Sie 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Dieses Recht gilt uneingeschränkt.

Was muss beim Paket beachtet werden?

Für eine reibungslose Bearbeitung achten Sie bitte darauf, dass der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Verwenden Sie die Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg oder die Quittung bei.

Wer übernimmt die Rücksendegebühren?

Die Kostenregelung richtet sich nach dem Grund der Rücksendung. Entscheiden Sie sich aus persönlichen Gründen für die Rückgabe, tragen Sie die Versandkosten. Ist die Ware beschädigt oder haben wir einen falschen Artikel geliefert, übernimmt VERKAUFBURST die Rücksendekosten.

Wie läuft die Erstattung ab?

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung. Anschließend wird die Erstattung umgehend veranlasst und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Wo bleibt meine Rückerstattung?

Falls die Gutschrift nicht sofort sichtbar ist, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  • Prüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto, ob die Erstattung bereits verbucht wurde.
  • Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Bearbeitung dort etwas Zeit beanspruchen kann.
  • Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank, denn auch hier kann die Gutschrift einige Tage dauern.
  • Wenn die Rückerstattung nach diesen Schritten immer noch aussteht, schreiben Sie uns an cs@cresdify.com

An welche Adresse soll ich senden?

Schicken Sie Ihre Rücksendung bitte nicht direkt an den Hersteller oder eine Transitstation. Erfragen Sie die korrekte Absenderadresse bei unserem Kundenservice unter cs@cresdify.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.